Home
RIEPILOGO DELLA POLITICA SUI RESI
Henkerman® valorizza le relazioni con i nostri clienti e siamo orgogliosi del nostro prodotto qualità. Sebbene Henkerman® abbia un tasso di reso trascurabile dai nostri clienti, comprendiamo che acquistare online può essere un atto di fede. Di conseguenza, siamo lieti di offrire un Politica di reso senza rischi entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, Henkerman® lavorerà per risolvere i tuoi problemi nel miglior modo possibile. In genere offriamo una delle seguenti soluzioni, a condizione che tu segua attentamente le nostre Suggerimenti per la cura (vedi qui):
UN) Prodotto sostitutivo;
B) Rimborso totale o parziale; o
C) Un buono regalo o un codice sconto.
Per completare la tua dichiarazione, ti chiediamo innanzitutto:
A) Una e-mail a help@henkerman.com.au dalla descrizione del problema;
B) Foto digitali che mostrano i problemi con l'appendino che stai riscontrando; e
C) La ricevuta della transazione.
Una volta ricevuti, valuteremo il miglior corso d'azione e ti contatteremo per consigliarti i prossimi passi da compiere. Se i beni devono essere restituiti, richiediamo che siano:
A) Restituiti a Henkerman® entro 30 giorni dalla data di acquisto;
B) Sono ricevuti da Henkerman® in condizioni nuove; e
C) Viene fornita una ricevuta di transazione o una prova di acquisto.
DETTAGLI SULLA POLITICA DEI RESI
RIESAME DEL PROBLEMA
Henkerman® attribuiamo grande importanza alle relazioni con i nostri clienti e agiremo sempre nel modo che riteniamo più equo per tutte le parti interessate.
Reclami di restituzione e i prodotti restituiti devono essere inviati entro 30 giorni dalla data di acquisto a help@henkerman.com.au. Dopo aver valutato il tuo problema, ti contatteremo per stabilire il miglior percorso d'azione. Se ti viene chiesto di restituire la merce, ti informeremo una volta che la merce sarà stata ricevuta e valutata da noi. Ti consiglieremo quindi i migliori e più equi percorsi d'azione per risolvere il problema. Una volta stabilito il miglior processo per risolvere il problema in modo accettabile per tutti, ti forniremo tutti i passaggi necessari per rendere il processo il più semplice e indolore possibile.
Tutti gli articoli devono essere inizialmente rispediti a Henkerman® a spese del cliente, a meno che non si dimostri che la merce è funzionalmente difettosa. Nota: Paypal offre una politica di rimborso delle spese di spedizione di ritorno a cui potresti avere diritto se hai utilizzato Paypal per acquistare la merce (vedi in fondo alla pagina per maggiori informazioni).
SPEDIZIONE DI RITORNO
Se si desidera restituire il prodotto, inviare al seguente indirizzo:
Assistenza clienti Henkerman
U2116, 114 Strada Montpelier
Bowen Hills, Queensland, Australia 4006.
Si prega di reimballare e reimballare le grucce esattamente come le si sono ricevute o quanto più simile possibile.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo (a meno che non venga determinato un difetto funzionale dell'appendino). Conserva tutte le ricevute di spedizione (potremmo anche rimborsare le spese di spedizione per articoli difettosi).A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto ci raggiunga può variare. Se stai spedendo articoli per un valore superiore a $ 100, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Ti consigliamo di fornirci il numero di tracciamento per la spedizione restituita (invia a help@henkerman.com.au). Non possiamo garantire che riceveremo gli articoli restituiti e non siamo responsabili per i beni da te spediti e mai ricevuti. Non possiamo elaborare rimborsi per articoli non restituiti o non ricevuti (laddove richiesto).
RIMBORSI AL 100% - DIFETTI
I rimborsi del 100% vengono assegnati quando gli appendini non possono funzionare nel modo in cui sono stati progettati a causa di un difetto. Se approvato per un rimborso completo, il set completo di opzioni è:
A) Restituiscici il tuo prodotto e accetta un rimborso del 100% sul prezzo di acquisto del prodotto. Se sei approvato per un rimborso del 100%, il tuo rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, il prima possibile;
B) In alternativa, potremmo fornire uno scambio del prodotto con spedizione gratuita a nostro carico in quel caso; oppure
C) Offrire un buono acquisto pari al 100% del valore del prodotto da utilizzare per un acquisto futuro: ti forniremo un codice voucher per farlo.
RIMBORSI PARZIALI - DANNI COSMETICI IMPORTANTI
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi rimborsi parziali (se applicabile). In seguito alla nostra valutazione, potrebbe essere concesso un rimborso parziale laddove riteniamo che si sia verificato un "Maggiore danno estetico" prima dell'arrivo presso la sede del cliente. "Maggiore danno estetico" è definito come:
A) danni estetici visibili superiori a 5 mm risultanti dalle procedure di fabbricazione, spedizione o movimentazione; e
B) danni che non compromettono il funzionamento degli appendini.
Se viene approvato un rimborso parziale, le opzioni a tua disposizione sono:
A) Conserva il tuo prodotto originale e accetta un Rimborso Parziale sul prezzo di acquisto del prodotto per un importo determinato da noi. Se sei approvato per un Rimborso Parziale, il tuo rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, il prima possibile;
B) Sostituire il prodotto originale in base alle fotografie o alla visione dei prodotti restituiti; oppure
C) Conserva il prodotto originale e offri un buono sconto da utilizzare per un acquisto futuro: ti forniremo un codice voucher per farlo.
NESSUN RIMBORSO
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore non può essere rimborsato. Qualsiasi reclamo sollevato più di 30 giorni dalla data di acquisto non sono ammissibili per un rimborso. Le carte regalo non sono restituibili.
RIMBORSI DELLE SPESE DI SPEDIZIONE
Quando il rimborso viene elaborato a causa di un difetto dell'appendino (ad esempio, non funziona come previsto), Henkerman® può accettare di rimborsare le spese di spedizione per la restituzione a condizione che:
A) Ci fornisci una copia della ricevuta di spedizione per la merce restituita; e
B) Le spese di spedizione per il reso erano una tariffa commerciale di un corriere pubblico.
RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI (LADROGA DEL CASO)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso previsto e approvato, controlla nuovamente il tuo conto bancario.Contatta quindi la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: help@henkerman.com.au.
ARTICOLI IN SALDO (SE APPLICABILE)
La merce verrà rimborsata solo fino a concorrenza del prezzo di acquisto.
CAMBI (SE APPLICABILE)
Sostituiamo gli articoli solo se presentano difetti funzionali o difetti estetici importanti superiori a 5 mm E sono stati danneggiati prima che il cliente ricevesse la merce. Se ritieni di dover cambiare un articolo con un altro, inviaci un'e-mail con fotografie di supporto in modo che possiamo valutare la questione e discutere le migliori opzioni con te. E-mail: help@henkerman.com.au.
REGALI
Se l'articolo è stato inviato come regalo, ovvero acquistato da una parte e spedito al destinatario del regalo, prima convalideremo il reclamo. Una volta convalidato, il destinatario del regalo potrebbe ricevere uno scambio oppure l'acquirente potrebbe ricevere un buono del negozio, un rimborso parziale o un rimborso completo del 100% a seconda delle condizioni del prodotto restituito secondo i termini e le condizioni di cui sopra. Una volta ricevuto ed elaborato l'articolo restituito, un prodotto sostitutivo potrebbe essere inviato al destinatario del regalo oppure un buono del negozio o un rimborso applicabile potrebbe essere fornito all'acquirente.
Se l'acquirente ha fatto spedire il regalo a se stesso per regalarlo in seguito, dovremo occuparci dell'acquisto per emettere un rimborso, una sostituzione o un accredito, se applicabile. Ciò avverrà secondo i termini e le condizioni sopra indicati.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE DI RESO RIMBORSATA DA PAYPAL
Se il tuo acquisto è stato effettuato tramite PayPal, potresti avere diritto al servizio Resi rimborsati di PayPal. Il servizio Resi rimborsati di PayPal consente ai clienti di richiedere un rimborso sulle spese di spedizione se hanno bisogno che un articolo venga restituito al venditore. Per essere idonei, i clienti devono attivare il servizio su paypal.com.au/returns e devono aver completato l'intero acquisto dei loro articoli utilizzando il loro account PayPal.
Negozio | Iscriviti | Video | Galleria | Blog | Consegna | Cura | Contatto
